Kjøpsvilkår

Ved kjøp som forbruker gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og øvrig ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.

For kjøp som foretas som ledd i næringsvirksomhet gjelder bestemmelsene om bedriftskjøp nedenfor.

GREENFIELDS AS
Organisasjonsnummer: 927 712 717 MVA
Registrert i Foretaksregisteret og Merverdiavgiftsregisteret

Post-, drifts- og returadresse:

GREENFIELDS AS
c/o Bring Warehousing
Lørenskogveien 50
1470 Lørenskog
Norge

E-post: post@hagesaks.no
Telefon: +47 24 07 68 88
Nettsted: hagesaks.no

Adressen er ikke et besøks-, hente- eller innleveringssted. Kunder kan ikke hente eller levere varer personlig.

Kjøper er personen eller virksomheten som foretar bestillingen.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran disse standardvilkårene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Bestillingen blir bindende for kjøper når den sendes inn. Kjøper mottar deretter en elektronisk ordrebekreftelse.

Vi anbefaler at ordrebekreftelsen kontrolleres umiddelbart. Eventuelle feil i navn, leveringsadresse, varer eller antall må meldes til post@hagesaks.no så raskt som mulig.

Mindre fargeforskjeller kan forekomme som følge av skjerminnstillinger og fotografering.

Ved en åpenbar skrive-, pris- eller systemfeil som kjøper forsto eller burde ha forstått var feil, kan vi kontakte kjøper for å korrigere bestillingen eller kansellere den og tilbakebetale eventuelt innbetalt beløp.

Fraktkostnader og eventuelle andre kostnader vises før bestillingen fullføres. Kjøper skal kunne se den samlede kostnaden før kjøpet bekreftes.

Fraktpriser som er merket for bedriftskunder oppgis eksklusive merverdiavgift. Dette opplyses tydelig, og merverdiavgift kommer i tillegg.

Gjeldende priser og eventuelle grenser for fri frakt fremgår av nettbutikken og kassen på bestillingstidspunktet.

Betaling behandles av den aktuelle betalingsleverandøren i samsvar med den valgte betalingsmåten. Ved fakturakjøp gjelder betalingsfristen og øvrige betingelser som fremgår av fakturaen.

Kjøper er ansvarlig for at betalings- og kontaktopplysningene som oppgis er korrekte.

For lagerførte varer er forventet leveringstid normalt 1–3 virkedager, dersom ikke annet er opplyst. Leveringstiden er veiledende og kan påvirkes av helgedager, stor pågang, forsinkelser hos transportør og andre forhold utenfor vår kontroll.

Vi kan benytte ulike transportører. Omtale av «transportør» i disse vilkårene omfatter den transportøren som benyttes for den aktuelle forsendelsen.

Levering anses gjennomført når kjøper, eller en person kjøper har utpekt, har mottatt varen.

Kjøper er ansvarlig for å oppgi riktig navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-postadresse.

Hvis kjøper selv velger en transportør som ikke ble tilbudt av selger, går risikoen over når varen er overlatt til denne transportøren.

Synlige transportskader bør dokumenteres med bilder og meldes til post@hagesaks.no så raskt som mulig. Dette begrenser ikke kjøperens lovbestemte rettigheter.

Dette kan etter omstendighetene omfatte krav om levering, fastsettelse av en rimelig tilleggsfrist, heving av kjøpet eller erstatning for dokumentert økonomisk tap.

Kjøper bør kontakte post@hagesaks.no dersom en levering er forsinket eller ikke har kommet frem.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjonsfrist på to måneder etter at mangelen ble oppdaget vil alltid være tilstrekkelig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år.

Reklamasjonen sendes til post@hagesaks.no. Oppgi navn, ordrenummer, varen det gjelder og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder eller video som viser feilen.

Hvis det foreligger en mangel som selger er ansvarlig for, kan kjøper etter lovens vilkår blant annet ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Reklamasjonsretten omfatter ikke normal slitasje, feil bruk, manglende vedlikehold, uhell eller skade som kjøper selv har forårsaket.

En garanti begrenser ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at kjøper, eller en person kjøper har utpekt, har mottatt varen. Hvis én bestilling består av flere varer som leveres hver for seg, begynner fristen å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.

Kjøper må gi oss en tydelig melding om bruk av angreretten før angrefristen utløper. Meldingen kan sendes til post@hagesaks.no.

Kjøper kan bruke vårt angrerettskjema, men angreretten er ikke avhengig av at akkurat dette skjemaet benyttes. Se den separate siden «Angrerett» for fullstendige opplysninger og lenke til skjemaet.

Vi tilbyr ikke utvidet åpent kjøp utover den lovbestemte angreretten.

Når varen returneres, ber vi kjøper fylle ut angrerettskjemaet og legge det i pakken sammen med varen. Dette gjør det mulig for lageret å identifisere returen og knytte den til riktig ordre.

Hvis kjøper ikke har sendt en egen melding på forhånd, kan det utfylte skjemaet i returpakken brukes som melding om bruk av angreretten. Returpakken må da være innlevert til transportør før angrefristen utløper.

Kjøper betaler returfrakten, er ansvarlig for forsvarlig emballering og bør ta vare på innleveringskvittering og sporingsnummer.

Returpakken sendes med transportør til:

GREENFIELDS AS
c/o Bring Warehousing
Lørenskogveien 50
1470 Lørenskog
Norge

Returadressen er ikke et besøks-, hente- eller innleveringssted. Varer kan ikke leveres personlig.

Kjøper kan bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Varen bør returneres med tilbehør, bruksanvisninger og originalemballasje dersom dette fortsatt er tilgjengelig. Manglende originalemballasje medfører ikke i seg selv at angreretten bortfaller, men varen må pakkes forsvarlig.

Hvis kjøper valgte en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen, refunderes ikke merkostnaden.

Ved delvis retur refunderes kjøpesummen for varene som omfattes av returen. Opprinnelig fraktkostnad refunderes normalt ikke når deler av bestillingen beholdes.

Tilbakebetalingen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om bruk av angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har dokumentert at varen er sendt.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Et eventuelt unntak fra angreretten vil bli opplyst tydelig før bestillingen gjennomføres.

Ved bedriftskjøp gjelder kjøpsloven og eventuelle særskilt avtalte betingelser. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder ikke.

Bedriftskunder har derfor ikke lovbestemt angrerett. Retur, bytte eller kansellering av et bedriftskjøp må avtales skriftlig med GREENFIELDS AS på forhånd.

Fraktpriser som er merket for bedriftskunder oppgis eksklusive merverdiavgift.

Bedriftskunden skal undersøke varen så snart det er rimelig etter levering og reklamere uten ugrunnet opphold dersom det oppdages en feil eller mangel.

Eventuelle særskilte kunde-, rabatt-, betalings- eller leveringsbetingelser som er avtalt skriftlig, går foran disse standardvilkårene.

Opplysningene brukes blant annet til å behandle bestillinger, betaling, levering, kundeservice, reklamasjoner, returer og lovpålagt dokumentasjon.

En forbruker kan kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og mekling dersom saken ikke blir løst direkte med selger.

Norsk rett gjelder for avtalen. En eventuell tvist behandles av norske domstoler, med de vernetingsreglene som følger av ufravikelig lovgivning.