Angrerett og retur
1. Hvem angreretten gjelder for
Angreretten gjelder for forbrukere som kjøper varer fra hagesaks.no. En forbruker er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Angreretten gjelder ikke for kjøp som hovedsakelig foretas som ledd i næringsvirksomhet.
Vi tilbyr ikke utvidet åpent kjøp utover den lovbestemte angreretten.
2. Angrefrist
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett. Fristen begynner å løpe dagen etter at du, eller en annen person enn fraktføreren som du har utpekt, har mottatt varen.
Hvis én bestilling består av flere varer som leveres hver for seg, begynner fristen å løpe dagen etter at den siste varen er mottatt.
Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bruke angreretten.
3. Slik melder du fra
Du må gi oss en tydelig melding om at du ønsker å bruke angreretten før angrefristen utløper.
Meldingen kan sendes til:
E-post: post@hagesaks.no
Telefon: +47 24 07 68 88
Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.
Du kan bruke vårt angrerettskjema, men det er ikke et lovkrav at akkurat dette skjemaet benyttes. En annen tydelig melding om at du ønsker å bruke angreretten er tilstrekkelig.
Skjemaet står nederst på denne siden. Du kan også laste ned angrerettskjemaet som PDF.
4. Informasjon i returpakken
Når varen returneres, ber vi deg legge ved utfylt angrerettskjema eller annen informasjon som gjør det mulig for lageret å identifisere returen og knytte den til riktig ordre, for eksempel navn og ordrenummer. Det er ikke et vilkår for angreretten at skjemaet ligger i pakken.
Hvis du ikke har sendt en egen melding på forhånd, kan det utfylte skjemaet i returpakken brukes som melding om at du benytter angreretten. Returpakken må da være innlevert til transportør før angrefristen utløper.
Ta vare på innleveringskvittering og sporingsnummer som dokumentasjon på at pakken er sendt.
5. Frist for å returnere varen
Etter at du har meldt fra om at du bruker angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager senere.
Du er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig og returneres på en trygg måte.
6. Returkostnader
Du betaler selv kostnadene ved retur av varen når du bruker angreretten.
Vi belaster ikke noe eget gebyr for at du benytter angreretten.
7. Returadresse
Legg gjerne utfylt angrerettskjema eller annen informasjon som identifiserer ordren i pakken, og send returpakken med transportør til:
GREENFIELDS AS
c/o Bring Warehousing
Lørenskogveien 50
1470 Lørenskog
Norge
Returadressen er ikke et besøks-, hente- eller innleveringssted. Varer kan derfor ikke leveres personlig på adressen.
8. Varens tilstand
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunnet gjøre i en fysisk butikk.
Du kan bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette forutsetter at du har fått lovpålagt informasjon om angreretten.
Varen bør returneres med tilbehør, bruksanvisninger og originalemballasje dersom dette fortsatt er tilgjengelig. Manglende originalemballasje medfører ikke i seg selv at angreretten bortfaller, men varen må pakkes forsvarlig.
9. Tilbakebetaling
Når hele kjøpet angres, refunderer vi betalingene vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet.
Hvis du valgte en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen, refunderes ikke merkostnaden.
Ved delvis retur refunderes kjøpesummen for varene som omfattes av returen. Opprinnelig fraktkostnad refunderes normalt ikke når deler av bestillingen beholdes.
Tilbakebetalingen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt, avhengig av hva som skjer først.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte. Du belastes ingen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
10. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens individuelle valg eller spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette kan blant annet gjelde produkter med individuelt tilpasset gravering.
Et eventuelt unntak fra angreretten vil bli opplyst tydelig før bestillingen gjennomføres.
11. Reklamasjon er noe annet enn angrerett
Angreretten gjelder når du ønsker å gå fra et kjøp uten å oppgi noen grunn.
Hvis varen har en feil eller mangel, gjelder reglene om reklamasjon uavhengig av om angrefristen har utløpt. Reklamasjoner sendes til post@hagesaks.no.
12. Selgerens kontaktinformasjon
hagesaks.no drives av:
GREENFIELDS AS
Organisasjonsnummer: 927 712 717 MVA
Registrert i Foretaksregisteret og Merverdiavgiftsregisteret
Post-, drifts- og returadresse:
GREENFIELDS AS
c/o Bring Warehousing
Lørenskogveien 50
1470 Lørenskog
Norge
E-post: post@hagesaks.no
Telefon: +47 24 07 68 88
Nettsted: hagesaks.no
13. Angreskjema for varer
Dette skjemaet brukes hvis du vil angre kjøpet. Det er frivillig å bruke det. Du kan kopiere teksten inn i en e-post eller skrive ut og fylle ut skjemaet.
Mottaker:
GREENFIELDS AS
c/o Bring Warehousing
Lørenskogveien 50
1470 Lørenskog
Norge
E-post: post@hagesaks.no
Jeg/vi ønsker med dette å gå fra avtalen om kjøp av disse varene:
Beskriv varene:
__________________________________________________
__________________________________________________
Dato for mottak av varen(e):
__________________________________________________
Navn på den/de som angrer:
__________________________________________________
Postadresse:
__________________________________________________
__________________________________________________
Dato for meldingen:
__________________________________________________
Underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir):
__________________________________________________
Ordrenummer (frivillig):
__________________________________________________